Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 22 marca 2026 r.
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez aplikację PomocDrogowa24 (dalej: „Aplikacja"), dostępną pod adresem autolaweta.wroclaw.pl oraz jako aplikacja mobilna (PWA/APK). Polityka jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
WOJCIECH PASZYN
WIELKA 33/1, 53-338 WROCŁAW]
E-mail: kontakt@autolaweta.wroclaw.pl
Telefon: -48 737 444 864
Uwaga: Uzupełnij powyższe dane swoimi rzeczywistymi danymi firmowymi przed publikacją.
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od sposobu korzystania z Aplikacji możemy zbierać następujące dane:
2.1. Dane podawane podczas rejestracji
| Dane | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Imię i nazwisko | Identyfikacja użytkownika, realizacja usługi | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) |
| Adres e-mail | Logowanie, komunikacja, powiadomienia | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Numer telefonu | Kontakt w sprawie zlecenia, powiadomienia SMS | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Hasło (zaszyfrowane) | Uwierzytelnienie konta | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
2.2. Dane zbierane automatycznie
| Dane | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Lokalizacja GPS | Określenie miejsca awarii, nawigacja kierowcy, kalkulacja ceny | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i lit. b (wykonanie umowy) |
| Adres IP | Bezpieczeństwo, ochrona przed nadużyciami, rate limiting | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) |
| User-Agent przeglądarki | Bezpieczeństwo sesji, diagnostyka techniczna | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
2.3. Dane związane ze zleceniami
| Dane | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Adres odbioru i docelowy | Realizacja usługi pomocy drogowej | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Marka, model, tablica rejestr. pojazdu | Identyfikacja pojazdu do obsługi zlecenia | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Ocena i komentarz do usługi | Poprawa jakości usług | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
2.4. Dane kierowców (dodatkowe)
- Bieżąca lokalizacja GPS (ciągłe śledzenie podczas pracy)
- Model i numer rejestracyjny pojazdu służbowego
- Status dostępności
- Statystyki zrealizowanych zleceń i oceny
3. Lokalizacja GPS
Aplikacja wykorzystuje lokalizację GPS urządzenia. Dostęp do lokalizacji jest wymagany do prawidłowego działania usługi (określenie miejsca awarii, wyznaczenie trasy dla kierowcy, obliczenie kosztów).
- Klienci: Lokalizacja pobierana jest jednorazowo podczas składania zlecenia. Możesz też wpisać adres ręcznie.
- Kierowcy: Lokalizacja jest śledzona w sposób ciągły podczas aktywności w aplikacji, aby umożliwić klientom śledzenie przyjazdu oraz administratorowi zarządzanie flotą.
Możesz cofnąć zgodę na dostęp do lokalizacji w ustawieniach swojego urządzenia w dowolnym momencie. Może to jednak ograniczyć funkcjonalność Aplikacji.
4. Cel przetwarzania danych
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja usługi — obsługa zleceń pomocy drogowej, kontakt z kierowcą, śledzenie statusu zlecenia
- Zarządzanie kontem — rejestracja, logowanie, zmiana hasła
- Bezpieczeństwo — ochrona przed nieautoryzowanym dostępem, ograniczanie prób logowania (rate limiting), weryfikacja sesji
- Kalkulacja cen — obliczanie kosztów na podstawie odległości i rodzaju usługi
- Powiadomienia — informowanie o statusie zlecenia (push notifications, jeśli wyrażono zgodę)
- Poprawa jakości — analiza ocen i opinii, statystyki usług
5. Udostępnianie danych
Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie:
- Kierowcom — imię, numer telefonu i lokalizacja odbioru (w celu realizacji zlecenia)
- Klientom — imię kierowcy, model pojazdu, bieżąca lokalizacja (w celu śledzenia przyjazdu)
- Dostawcom usług zewnętrznych:
- OpenStreetMap / Nominatim — geokodowanie adresów (przekazywane są tylko współrzędne GPS lub adresy, bez danych osobowych)
- Hosting — serwer, na którym działa aplikacja (dane przetwarzane zgodnie z umową powierzenia)
- Organom ścigania — wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.
6. Okres przechowywania danych
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane konta użytkownika | Do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub administratora |
| Dane zleceń (historia) | 5 lat od daty zlecenia (obowiązek podatkowy i rachunkowy) |
| Sesje logowania | 48 godzin od ostatniej aktywności (automatyczne wygaśnięcie) |
| Dane lokalizacyjne (GPS) | Przechowywane z danymi zlecenia; bieżąca pozycja kierowcy nadpisywana w czasie rzeczywistym |
| Logi bezpieczeństwa (IP, User-Agent) | Do 90 dni |
7. Twoje prawa (RODO)
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o przetwarzanych danych (art. 15)
- Prawo do sprostowania — możesz poprawić nieprawidłowe dane (art. 16)
- Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") — możesz zażądać usunięcia swoich danych (art. 17)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz ograniczyć sposób przetwarzania (art. 18)
- Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w formacie elektronicznym (art. 20)
- Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie (art. 21)
- Prawo do cofnięcia zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność przetwarzania przed cofnięciem (art. 7 ust. 3)
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: kontakt@autolaweta.wroclaw.pl
Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy następujące środki ochrony danych:
- Szyfrowanie połączeń (HTTPS/TLS) z wymuszeniem HSTS
- Hasła przechowywane wyłącznie w formie zaszyfrowanej (bcrypt)
- Sesje zabezpieczone tokenami HttpOnly z flagą Secure i SameSite=Strict
- Ochrona przed atakami brute-force (ograniczenie prób logowania)
- Walidacja danych wejściowych i ochrona przed SQL injection (prepared statements)
- Polityka bezpieczeństwa treści (Content Security Policy)
- Regularne aktualizacje oprogramowania serwera
9. Pliki cookies i Service Worker
9.1. Cookies
Aplikacja używa następujących plików cookies:
| Nazwa | Cel | Typ | Ważność |
|---|---|---|---|
| auth_token | Utrzymanie sesji logowania | Niezbędny (HttpOnly, Secure) | 48 godzin |
Aplikacja nie używa cookies reklamowych ani śledzących. Nie korzystamy z Google Analytics ani podobnych narzędzi analitycznych.
9.2. Service Worker
Aplikacja używa Service Workera do:
- Cachowania zasobów dla trybu offline
- Obsługi powiadomień push (po wyrażeniu zgody)
- Przyspieszenia ładowania aplikacji
Service Worker nie zbiera ani nie przesyła żadnych danych osobowych.
10. Powiadomienia push
Aplikacja może wysyłać powiadomienia push dotyczące statusu zleceń. Powiadomienia wymagają Twojej wyraźnej zgody w przeglądarce/urządzeniu. Możesz wyłączyć powiadomienia w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia w dowolnym momencie.
11. Aplikacja mobilna (APK)
Wersja APK aplikacji (dostępna w Google Play) korzysta z tych samych zasad przetwarzania danych co wersja webowa. Dodatkowo:
- Aplikacja wymaga uprawnienia do lokalizacji urządzenia (GPS)
- Aplikacja nie uzyskuje dostępu do kontaktów, aparatu, mikrofonu ani innych funkcji urządzenia
- Dane przesyłane są wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS
12. Przekazywanie danych poza EOG
Nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Serwery aplikacji znajdują się na terenie Unii Europejskiej.
Uwaga: Jeśli Twój hosting znajduje się poza UE, musisz zaktualizować ten punkt i wskazać podstawę prawną transferu (np. standardowe klauzule umowne).
13. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat w Aplikacji. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem: autolaweta.wroclaw.pl/polityka-prywatnosci.html
14. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
- E-mail: kontakt@autolaweta.wroclaw.pl
- Telefon: +48 737 444 864
- Adres: Wielka 33, 53-338 Wrocław